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联系我们
泸州旺平建材有限公司
联系人:王经理
手机:15228275782
Q Q:1176462886
邮箱:1176462886@qq.com
地址:四川省泸州市龙马潭区石洞镇岳坡山村十四社
你现在的位置:网站首页 > 售后服务 > 售后服务
一、用户可以采用以下方式获取技术服务:
1.维护服务热线
   电话:15228275782
2.电子邮件
   服务email:1176462886@qq.com
3.直接与我们联系
   报修地址:四川省泸州市合江县合江镇会青山村一社岩坝厂1号
   邮政编码:646200
   手机:15228275782

二、服务内容:
1.我们售后服务人员会定期或不定期的回访,向用户相关人员询问使用情况,针对使用中的问题,进行解答并加以解决。同时辅之以“问候式服务”,******服务系统的畅通。
2. 随时无偿为用户提供专业技术、服务指导咨询。
3. 在接到用户的技术咨询电话时,我们相关人员将对其进行耐心解答。
4. 接到用户报修电话后,及时记录并问清故障原因,******在很快时间内到达现场进行处理。
5. 每次维修后,向用户交代清楚,经用户在维修单上签字确认后,即维修结束。
5. 非使用原因材料的损坏。不可抗拒的原因,如地震,火灾,洪灾等等造成的房顶的损坏,我方不承担责任。可以协助客户进行付费维修。
6. 在日常使用中产生因操作失误、人为损坏所造成产品损坏,根据情况进行适当收费服务。
7.保修期内更换易产品,只收取材料成本费用。

三、服务******
郑重声明(施工条约):
1.免费提供技术咨询服务;
2.订购合同签订起15日左右,将为客户安装完毕,双方有特殊约定的情况除外;
3.在安装过程中,客户无须承担任何安全责任,所有安全责任由我们承担;
4.安装过程中不得另外收取合同约定之外的费用,否则客户可拒绝支付货款;
5.因业务人员测量不当而导致的安装不合适等问题,客户无须另外支付费用;
6.产品质量售后服务部长期对我们竣工的工程作定期跟踪、检查工程质量,并及时把检查情况和用户反馈意见汇报我们,将所有资料整理成册归档,我们将马上采取实质性措施,******售后服务的正常进行。

四、以下情况不属于产品更换内容
1.产品使用超过1个月;
2.在对方公司接到货之后,因运输问题导致产品损坏;
3.因人为因素导致产品损坏,如摔坏,碰坏等;
4.因人不可抗拒的因素导致产品的损坏,如:火灾、地震、战争等。

五、维护响应时间
1.从当公司要求维护的信息后,到给出人员进行具体的答复的时间,我们******在工作日内给予的维护响应时间不超过24小时。
2.甲方出现的任何产品质量问题时,我方******2日内赶到现场,2-3日内得到处理;我方******该产品质量在正常使用条件可以达到20年以上,质保期为1年,质保期内产品如有产品损坏、安装损坏获取免费更换配件及维修,若产品质保期过后,我方乐意继续提供维修服务,免除贵方后顾之忧(甲方需支付产品成本费及安装费)。

       我们本着以信誉求生存、以服务质量求发展的商业规则,在竞争如此激烈的社会以专业的技术、优惠的******竭成为每一位顾客提供更专业的服务!
       泸州旺平建材有限公司竭诚期待与您合作、携手并进、共创辉煌。